よくあるご質問箱
索引
プライバシーの保護について
当店は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、
以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
1.個人情報の取得について
当店は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。
2.個人情報の利用について
・当店は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
・当店は、個人情報の取り扱いを委託する場合には、当該委託先につき厳正な調査を行なったうえ、
秘密を保持させるために、適正な監督を行います。
3.個人情報の第三者提供について
当店は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。
4.個人情報の管理について
当店は、個人情報を適正かつ安全に管理します。
5.個人情報の相談について
当店は、お客様による個人情報の訂正や利用停止のお求めを、当サイトの「お問合せ」にて承ります。
6.組織・体制
当店は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
お支払い方法は？
■銀行振込- 弊社からの見積・請求（メールまたは、ＦＡＸ）内容をご確認ください。
- 確認がとれましたら、代金（刺繍加工代金・その他付帯費用）を下記口座にお振り込みください。
- 入金確認が取れましたら刺繍加工作業を開始いたします。
- 刺繍加工作業に入り、5～10日以内（実営業日で計算になります。）の発送を心がけております。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
銀行口座銀行名 三菱ＵＦＪ銀行 支店名 中もず支店 振込先科目 普通 口座番号 ３７３４３２３ 口座名義 ナカツカ ミツル
ゆうちょ銀行 振替口座
口座番号 １４１９０-７６６２０７９１ 口座名義 ナカツカ ミツル
各銀行機関の振込用紙が正式な領収書となります。
当店発行の領収書が必要なお客様はご注文時にお申し付けください。
商品発送時に同封いたします。
■代金引換
■クレジットカード決済
- 弊社から「クレジットカードお支払い手続き」と「注文内容」メールを送信します。
「クレジットカードお支払い手続き」メールには「ルミーズカード決済手続き画面」のURLが記載されています。 - メールに記載の「ルミーズカード決済手続き画面」にアクセスしていただき、ルミーズのSSL対応クレジットカード決済ページが表示されますので、内容をご確認の上、画面に従ってクレジットカードのご利用手続きをお願い致します。
VISA、MasterCard、Nicos、DC、UFJ、MUFG、JCB、AMEX、Diners、TOYOTAよりお選び頂けます。
当店からの依頼メール送信後、翌日までに手続きをお願い致します。
※２日以内にお手続きが確認出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。 - ご利用手続き（与信処理）完了後、お客様へ結果をお知らせするメールがルミーズより送信されます。
- 弊社より商品発送し、弊社より配送完了メールを送信します。
返品・キャンセルについて
オーダー品につき、返品・キャンセル等については、お受けすることはできませんが、
不良品等や弊社のミス（文字違い）は責任を持って修正対応させていただきます。
尚、商品到着後7日以内のものに限らせていただきます。
商品のお届けについて
| 前払いでお願いいたします。 加工のない商品は、営業日午前中のご入金確認で、翌営業日の発送を心がけております。 刺繍加工のある商品は、2～10営業日の発送を心がけております。（納期は、刺繍内容により異なります。） 刺繍加工によりますが最短2日から承ります。（お急ぎの場合、ご相談ください。） 詳しくはメール、FAX、お電話にてご連絡いたします。 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。 |
送料について
| 当店からの発送の送料は、下記料金表（税込、時間指定あり）より頂いております。 総合計￥16500円以上は、送料サービスです。（一部地域を除く） メール便（ポスト投函・サイズ制限あり）は、全国一律330円です。日時指定できません。 お見積もり時に送料を加算します。 お客様のご都合にあわせて、ご希望の配達日、時間ご指定いただけます。 （配達地域により、時間指定できない場合があります。） ※不在時宅配BOXなど。記載お願いいたします。 再配達のないように、ご協力お願いいたします。 クロネコヤマト便の配達時間帯は・午前中
|
ご注文・お見積り・お問い合わせについて
お電話でのお問い合わせは、昼間は十分に対応出来ない場合があります。
恐れ入りますが、メール、FAXでお問い合わせいただけますようお願いいたします。
FAXをお持ちでない方は、コンビニ等のFAXをご利用ください。
原則として休業日を除き24時間以内にメール、FAX、電話いたします。
メールのご確認をお願いします。
返信が届かない場合、当店までメールが届いていない可能性があります。
ご面倒ですがもう一度ご連絡くださいますようお願いいたします。
刺繍書体にない刺繍などは、ファックスにてラフ画をお送りいただくか、メールに画像を添付していただき、
お気軽にご相談下さい。別途、お見積りいたします。
画像は、どうやって送ればいいの？
| 刺繍画像はお見積りフォームをご利用ください。 お見積りフォームはこちら ・刺繍位置が複雑な場合 刺繍したい場所にコピー又は目印をお貼り下さい。 ・刺繍の色について 刺繍糸の色素・濃度に対して不安がある時は、 サンプル（色のわかるもの）があれば同封してください。 弊社で最も近い色を合わせます。 ・刺繍糸について ご希望の色をご記入ください。 メールでより詳しい刺繍糸のサンプル画像をお送りいたします。 お使いのモニター色彩・明度によって原色よりも変わって見える場合がございます。 刺繍糸見本はこちら |
どんな画像でも刺繍できるの？
| 刺繍の苦手なものは、グラデーションです。（徐々に色を変えてゆくのは非常に困難です。） フルカラーの写真などは、減色する必要があります。他にはあまり小さい字も苦手です。 4mmくらいになると文字がつぶれてしまいます。柄によっても異なりますので、ご相談ください。 |
どんな素材でも刺繍できるの？
| 針が通るものには基本的には刺繍できますが、 製品に刺繍する場合は場所により刺繍不可能なところもあります。 例えば、ポケットは裏まで糸が通りますので、 ポケットをほどいて外していただけると刺繍できます。 袖やパンツなど刺繍位置に制限を受ける場合がございますが、 ほどいて外していただけると刺繍できます。 高価な物、ビンテージ物、素材、特殊な形状など、 割増料金になるかまたは、お断りする場合もあります。 まずはお気軽に、お問い合わせください。 |
商品を送るときの注意は？
| 発送前に必ずご連絡ください。 糸の色が気になる場合、何か見本になるものを同封してください。 服に刺繍する場合は、メモ書きで結構ですので、位置をご指示ください。 生地にネームなどを入れる場合、生地の裏表がわかるように表記してください。 |
刺繍代以外の料金は？
| 振込み手数料は、ご負担ください。 商品持込の運賃も、お客様負担でお願いいたします。 刺繍代を最低料金に抑えているため、御協力お願い致します。 なお、総合計￥16500円以上は、送料サービスしております。（一部地域を除く） |
どこに送ればいいの？
| 【送付先】 〒５９１－８０２２ 大阪府堺市北区金岡町５３６－３５ アートししゅう TEL：072-255-2065 FAX：０５０－３７３７-６４２９ |
直接持ち込みは？
| お持込大歓迎です。 営業時間は平日 10：00～18：00、土曜日 10：00～16：00 です。 日曜・祝日はお休みを頂いております。 18：00以降、日曜・祝日のお持ち込みについては、営業時間内にお電話でご相談ください。 出来る限りご希望に合わせます。 |